毛毛蟲 Q&A
Q1 如何更新一組毛蟲使用的收件資訊在樂樂上?
A: 請在樂樂收件地址中新增一組毛毛蟲點讀筆專用的收件人資料,樂樂賣場最上面總覽那欄往右滑,就看得到收件資訊更改處,地址新增方式如範例圖
Q2 為何不開放大家自行選擇集運?
A: 凱迪克的外箱和包裝在其他團已經有很多媽媽反映過很爛,Mia目前所使用的轉運倉有支援拆箱驗貨及加固包裝的服務,如果貨到轉運倉就已經有外箱破損或是書籍摺到受傷的情況,及時的驗貨開箱才可以和廠商端協商換書/索賠,如果您一收到新書就是已經凹折、毀損的狀態,我也會覺得很可惜的
Q3 毛蟲團加固包裝的重要性?
A: 同前一題,凱迪克的外箱和包裝在其他團已經有很多媽媽反映過很爛,所以我們還是都會建議大家加固包裝避免書籍在幾次轉運中受傷,加購包材加固的好處:外箱會請集貨倉在四角加固護角+氣泡紙,也會拆開內部塞緩衝材避免路途中碰撞造成書籍受傷。